Победа горячая линия номер телефона бесплатно связь с оператором
+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;
+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.
Бесплатные и платные способы связи со справочной службой Победы
Лоукостер Победа предлагает авиабилеты по выгодным ценам, которые положительно отличаются в цене от предложений конкурентов. Но клиентам этой компании приходится платить за многие услуги. Зачастую, используя номера справочных авиакомпаний, эти звонки являются бесплатными. Победа не дает возможности бесплатной связи по телефону (исключение – жители Москвы и области). Звонки на горячую линию авиакомпании Победа платные. Из бесплатных способов связи предоставляются адреса электронной почты, социальные сети.
В статье мы рассмотрим все возможности для связи с центром поддержки клиентов авиакомпании Победа, как сделать звонок по телефону и по Skype, адрес электронной почты.
Платные номера телефонов техподдержки авиакомпании Победа
Авиакомпания указывает на www.pobeda.aero следующие номера для помощи пассажирам в вопросах бронирования билетов:
+7 (809) 505-4777 – для связи клиентов из России;
+7 (499) 215-2300 – для звонков из-за границы.
Стоимость звонков
Звонок клиента по указанным выше номерам обойдется минимально в 55 руб. за 1 минуту разговора. Максимально с баланса спишут 61,17 руб. в минуту. После звонка оператор может ответить не сразу, но это время входит в стоимость разговора. Поэтому звонить в колл-цент следует, когда самостоятельно на интернет-ресурсах решить вопросы приобретения или изменения билета не получается.
Как бесплатно позвонить в колл-центр Победы
Только один способ связи с Победой можно назвать бесплатным – звонок на городской номер Москвы. Услуга доступна не для всех регионов. Ею могут воспользоваться только жители столицы и области. Спектр вопросов, по которым операторы могут сориентировать по данному телефону, указан ниже.
Выбор и бронирование мест в самолетах Победы
Телефон для жителей Москвы и Московской области
Набрав +74992154747, пассажиры могут бесплатно уточнить и решить вопросы по переносу рейса, отмене перевозки, задержке вылета по вине авиакомпании, возврата или обмена билетов при необходимости.
Как сэкономить на звонках с помощью Skype
Существенным способом экономии средств будет звонок с зарегистрированного аккаунта скайп. Такой разговор тарифицируется примерно в 10 рублей за 2 минуты разговора, что значительно дешевле мобильной связи. По номеру +74992152300 можно позвонить по skype. Предварительно убедитесь, что баланс позволяет совершить данную операцию, а также проверьте стабильность интернет-соединения.
Что делать, если невозможно дозвониться
Чтобы дозвониться на линию Победы и не потратить время и деньги на ожидание ответа операторов, лучше набирайте указанные телефоны авиакомпании в утренние часы. В дневное время линия перегружена, а в ночные часы, после 23.00, количество операторов уменьшается, поэтому приходится долго ждать ответа и платить за каждую минуту разговора.
Можно попробовать альтернативные способы связи – написать по адресам аккаунтов в социальных сетях, оставить комментарии, написать на почту.
Электронная почта центра по работе с клиентами
По всем вопросам перевозки (покупка билетов, уточнение времени вылета, вопросы провоза багажа) обращаться на почту feedback@pobeda.aero.
По вопросам возврата билетов – vozvrat@pobeda.aero.
Социальные сети
У Победы есть аккаунты во всех популярных сетях: Вконтакте – Авиакомпания «Победа», Facebook – @pobeda.aero, Instagram – pobeda_aero. В этих сетях можно задать свои вопросы в комментариях или открытых темах, посмотреть опыт других пользователей. Не торопитесь сразу набирать телефоны Победы. Возможно, ответы на свои вопросы вы найдете в этих аккаунтах
Какие вопросы можно решить по телефону
Как позвонить бесплатно в колл-центр «Победы»
Как известно, звонки в call-центр российского лоукостера «Победа» платные.
Мы публикуем московский номер телефона коллцентра, за звонки на который с мобильного телефона или стационарного не взимается дополнительная плата.
Платные номера телефонов call-центра
Бесплатный номер телефона колл-центра
Центр обработки вынужденных изменений по номеру
Позвонить из-за границы
Если вы находитесь за рубежом, то позвонить можно по всем тем же номерам. Единственное, чтобы звонок не стоил дорого как в роуминге, рекомендуем установить сим-карту Дримсим — минута звонка, например из Испании, будет стоить
21 рубль (+тарификация Победы).
Дешево позвонить в Победу через Skype
ЛАЙФХАК: на номер 8 (499) 215-23-00 можно позвонить через Скайп. Связь через это приложение обходится дешевле, чем если звонить через стационарные или мобильные телефоны (ориентировочно 1-2 минута разговора
Оставить комментарий
О компании
Сайт создан для удобства поиска недорогих авиабилетов на рейсы российских и зарубежных авиакомпаний. Купить билеты вы можете также на официальном сайте лоукостера «Победа» (лицензия №ПП 0377 от 29 декабря 2014 года) pobeda.aero.
г. Москва, Внуково пос., ТЕРМИНАЛ А (на 3 этаже)
Победа
Телефон для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).
График работы колл-центра: круглосуточно, без выходных.
Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных и корпоративных телефонов).
Адрес: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4. (претензии направлять по этому адресу).
Куда отправить обращение: пожелания, а также жалобы связанные с обслуживанием пассажиров на рейсах авиакомпании «Победа», направляйте в контактный центр по работе с клиентами: feedback@pobeda.aero. Претензии принимаются только в письменном виде по адресу: Россия, 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское ш., 22-й км., домовладение 4.
Обращения, связанные с аннулированием мест для последующего вынужденного возврата принимаются на адрес: vozvrat@pobeda.aero.
Обращаем Ваше внимание: pobilet.ru не является официальным сайтом ООО “Авиакомпания Победа”. За более точной информацией рекомендуем обращаться на pobeda.aero.
Связь с редакцией сайта pobilet.ru: vpvopros@yandex.ru
Авиабилеты в мобильном приложении
Купите билеты Победы дешево с помощью удобного мобильного приложения, которое находит билеты на самолет по всем авиакомпаниям. Смотрите!
Как позвонить в «Победу»
Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.
Как сэкономить на звонках в «Победу»
Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.
При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.
Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.
Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в комментариях на странице «Победы» на Авианити.
Как бесплатно позвонить в «Победу»
Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.
Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.
По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.
Бесплатный номер «Победы»
На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков не указан. Это номер телефона центра обработки вынужденных изменений авиакомпании, который «Победа» сообщает пассажирам по электронной почте при изменении расписания полетов.
Все, кто покупал авиабилеты «Победы» через поиск Авианити, могут бесплатно позвонить (по телефону 8-800 или городскому) в билетное агентство. Телефон будет указан в письме, которое приходит на почту после оплаты билетов.
Телефоны авиакомпании «Победа»
Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.
Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»
Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.
Виртуальные операторы мобильной связи
Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.
Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.
В следующий раз звоните бесплатно
При покупке билетов через билетные агентства можно не звонить в «Победу». Звоните бесплатно в агентство, где были оформлены билеты и уточняйте любые вопросы: багаж, время вылета, возврат билетов и т.п. Покупайте авиабилеты «Победы» в агентствах через поиск Авианити. Их стоимость не будет выше, а в некоторых случаях, за счет дополнительных скидок, билеты могут быть дешевле.
Бесплатные способы связи с авиакомпанией Победа
Привлекательные цены на билеты локостера «Победа» сделали его очень популярным среди пассажиров, которые готовы терпеть некоторые неудобства во имя экономии на поездке. Одним из таких недостатков авиакомпании «Победа» является номер телефона-автомата контакт-центра. И у пассажиров возникает масса вопросов: от согласования перевозки нестандартных грузов до изменения времени отправления, о рейсах авиакомпаний и т. д.
Контактные телефонные номера и стоимость звонков
Есть два основных телефонных номера авиакомпаний:
| Телефонный номер | Начальная цена, руб. | Комментарии |
| 8 (809) 505-4777 | 55-60,17 за минуту (без НДС) | Звонки из России Время ожидания подключения оплачивается по тем же ставкам. |
| +7 (499) 2152300 | Стоимость минуты зависит от международных звонков | Звонки из других стран бесплатные |
Телефоны работают круглосуточно, но, как говорят пассажиры, до них очень сложно добраться. Приходится долго и бесплодно ждать подключения, а если сложить время разговора с оператором и период ожидания, состоящий из нескольких попыток подключения, придется заплатить немалую сумму.
Способы возможной экономии на звонках
У авиакомпании «Победа» есть еще один бесплатный номер телефона:
Но не для всех, а только для тех, кто живет в Москве и области. Жителям других городов России придется платить поминутно междугородней связи.
Содержание звонков, совершаемых с этого номера телефона, может иметь следующий характер:
Чтобы сократить время собеседования, начинайте говорить немедленно. Вам следует:
Не торопитесь, пользуясь телефоном, немедленно устраняйте абсолютно любые возникающие проблемы. Телефоны — не единственное, что может вам помочь. Компания «Победа» размещает информацию на своем официальном сайте, а многие операции, связанные с управлением бронированием, можно проводить через личный кабинет. Поскольку проблемы затрагивают широкий круг клиентов авиаперевозчика, в Интернете существуют форумы, на которых пассажиры делятся своим опытом решения различных ситуаций.
Отличный способ звонить, пусть и не бесплатно, но гораздо дешевле, — через Skype. Для этого на вашем телефоне или другом устройстве должен быть установлен Skype с зарегистрированной учетной записью. Наберите +7 499 215 23 00. Стоимость 2-х минутного разговора примерно 10 рублей. Единственное, что может здесь беспокоить, — это проблемы с интернетом и его низкая скорость.
Телефон горячей линии авиакомпании «Победа»
Официальные номера телефона доверия авиакомпании «Победа» — это два номера, указанные выше: для внутренних и международных рейсов.
Компания предупреждает, что ждать подключения можно только при наличии операторов. К сожалению, очереди почти всегда заняты, и не только в «жаркое» светлое время суток. При попытке дозвониться в колл-центр «Победа» в ночное время заказчик также может быть разочарован, так как немногочисленные ночные сотрудники не успевают обработать еще меньше звонков по сравнению с дневным временем. Практика показывает, что лучше всего звонить в ранние утренние часы.
Если операторы не ответят через две-три минуты, положите трубку. Есть шанс, что вам перезвонят.
Имейте в виду, что решить все проблемы, позвонив на горячую линию авиакомпании «Победа», не получится. Например, чтобы внести изменения в ваше бронирование, сотрудник просто даст вам инструкции, как это сделать, в вашем личном кабинете. Так что вам придется не только звонить за плату, но и самостоятельно проводить операцию, доплачивая за тариф. Чтобы избежать лишних затрат, вы можете сразу войти в личную практику на сайте «Победа» и внести необходимые изменения.
Действия в случае невозможности дозвониться
Клиенты авиакомпаний часто жалуются и спрашивают, как добраться до Победы. Судя по отзывам, это действительно проблема.
Прежде всего, убедитесь, что ваш телефон не корпоративный. Чаще всего у этого типа подключения отключена возможность использования платных услуг. В этом случае используйте обычный телефон.
Помимо телефонов, есть альтернативный способ связи с авиакомпанией «Победа» — электронное письмо на один из следующих адресов электронной почты:
Если не удалось связаться ни по телефону, ни по электронной почте, найти и попробовать связаться с представителями авиакомпании можно через страницы «Победы» в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте. Помимо общения с сотрудниками, социальные сети дают возможность общаться с клиентами авиакомпаний, которые испытывают аналогичные трудности.
На какие вопросы можно получить ответы по телефону
Поскольку звонки в справочную службу авиакомпании «Победа» обходятся дорого, а на телефонные звонки часто не отвечают, не следует направлять туда неактуальные вопросы.
Круг вопросов, которые можно обсудить по телефону:
Когда поддержка не поможет
Авиаперевозчик «Победа» продает билеты по очень низким ценам, но компенсирует их многочисленными платными услугами. Клиенты компании обычно плохо осведомлены о них и вынуждены платить, когда сталкиваются с свершившимся фактом. Последующие обращения в службу поддержки «Победы» и жалобы на несвоевременное информирование пассажиров о предстоящих расходах не принесут положительного результата. Не тратьте время и деньги на такие телефоны.
Приток негативных отзывов о работе контакт-центра «Победа» означает, что сотрудники авиакомпании работают над улучшением работы сайта, хотя пока существенного прогресса нет. Однако некоторым клиентам сложно быстро решить свои проблемы, и вы можете оказаться в их числе. Поэтому в случае возникновения серьезных вопросов звоните по указанным номерам телефонов и пишите на адрес электронной почты компании.
