0867 что за номер – от кого приходят СМС?
С недавних пор абоненты МТС стали получать сообщения с номера 0867 с текстом вида “абонент звонил вам предположительно с рекламными целями и т.д.” Связаны эти СМС с базовой защитой от спам-звонков. Эту услугу предоставляет оператор сотовой связи своим абонентам. Стоит рассмотреть подробнее ее плюсы и минусы.
0867 что за номер – от кого приходят СМС
Базовая защита от спам-звонков — что это такое?
Базовая защита от спам-звонков — это комплексная услуга, которая предназначена для борьбы с входящими звонками от подозрительно-активных абонентов.
Если у вас подключена услуга “базовая защита” на номере МТС, то вы периодически будете получать СМС от номера 0867 с сообщением о подозрительном звонке.
Услуга работает очень просто. После подключения МТС проверяет по своим базам данных все входящие вызовы на ваш номер. Если звонок исходит от спамеров, рекламщиков и других пользователей, которые не прошли “проверку”, то звонок будет переадресован в специальное хранилище, где абонент вправе оставить голосовое сообщение. О заблокированном вызове вам поступит СМС. Если абонент оставил голосовое сообщение, то вы сможете его прослушать.
Срок хранения сообщения составляет всего 1 сутки. При этом продолжительность самого сообщения не должна превышать 1 минуту. На один почтовый ящик можно оставить всего 15 подобных сообщений.
Данная защита работает только против компаний и частных лицах, информация о которых отсутствует в базах данных МТС. При этом многие организации уже наловчились звонить, скрыв свой номер. Против таких звонков защита также не работает. Если вам это мешает, можно подключить услугу “Блокировка от спам-звонков”.
Как отключить услугу “Базовая защита”
В случае, если вам не нужны подобные сообщения, звонки от неизвестных номеров не мешают, а платить за ненужные услуги не хочется, то защиту можно отключить. Для этого:
0867 что за номер – от кого приходят СМС?
Многие абоненты компании МТС озадачены вопросом, от кого приходят СМС с номера 0867. Сообщения связаны с базовой защитой от спам-звонков, подробнее об услуге и способах ее подключения/отключения можно узнать в нижеследующем материале. 
Базовая защита от спам-звонков – что это такое?
Защита от спам звонков представляет собой комплексную услугу, предназначенную для борьбы с входящими звонками, поступающих на телефон от неизвестных и подозрительных абонентов. После активации «Базовой защиты» МТС проверяет все вызовы по специальным базам, обновляющимся в онлайн-режиме. Звонки, которые исходят от спамеров, рекламщиков и пользователей не прошедших авторизацию, автоматически переадресовываются в специальные хранилища, где звонящие могут оставлять голосовые сообщения. 
Срок хранения непрослушанных и прослушанных сообщений составляет один день. Продолжительность сообщения не должна превышать 60 секунд. Объем почтового ящика обладает лимитом в 15 сообщений. На некоторых тарифных планах опция «Базовая защита» предоставляется бесплатно, на других ее стоимость составляет 1 рубль в день. На протяжении первых семи дней пользования плата за пользование не снимается. Преимуществом платной услуги является возможность просматривать информацию о заблокированных абонентах в личном кабинете на официальном сайте мобильного оператора.
Вместо спам звонков с неизвестных номеров абоненты МТС получают СМС оповещения с номера 0867. Например, «Вам поступили вызовы с подозрением на спам» или «Абонент звонил вам предположительно с рекламными целями». Для того чтобы прослушать голосовое послание, нужно позвонить на бесплатный сервисный номер 0867 либо воспользоваться персональной ссылкой из SMS. «Базовая защита» фильтрует звонки только от компаний и частных лиц, информация о которых отсутствует в базах данных МТС. Для профессиональной защиты от спама можно подключить услугу «Блокировка спам-звонков» через мобильное приложение, личный кабинет или USSD-команду *753# клавиша вызова.
Как отключить блокировку спам-звонков
Для подключения услуги нужно набрать USSD-команду *111*0867*1# клавиша «Вызов» или *111*0867# клавиша «Вызов». Отключить блокировку спам звонков можно одним из следующих способов:
Для того чтобы отключить услугу с помощью USSD-команды, нужно набрать комбинацию *111*0867*2# клавиша вызова или *111*0867# клавиша вызова.
Отзывы
Несколько дней подряд на телефон приходили SMS с номера 0867. Особо не вникал в то, кто именно отправляет сообщения, но потом решил связаться со службой поддержки через мобильное приложение «Мой МТС». Специалист объяснил, что данные уведомления приходят в связи с активной опцией «Базовая защита». Довольно удобная опция, теперь буду пользоваться ей.
Мошенники и рекламщики уже порядком достали, так как звонят с утра до вечера включая выходные дни. Поэтому считаю услугу антиспам от МТС весьма актуальной.
Григорий, Московская область
Заключение
Если приходят СМС с сервисного номера 0867, значит появилась новая информация о входящем звонке от неизвестного абонента или голосовое сообщение. Можно позвонить на данный номер для прослушивания оставленных посланий. Для отключения базовой защиты нужно воспользоваться личным кабинетом, мобильным приложением или USSD-командой.
Подозрительно: массовые смс с кодами активации от разных сервисов
С десятка номеров пришли однотипные смс, одно за другим — «Ваш код подтверждения…»:
Некоторые сообщения продублировались утром и вечером. Что это может быть?
Анна, кто-то мог отправить смс и вручную, вводя ваш номер на разных сайтах. Но более вероятно, что это работа автоматического скрипта — программного кода, который выполняет действия по заранее заданному алгоритму.
Попробую разобраться, чего хотел автор этого скрипта. Некоторые варианты выглядят безобидно, другие в будущем могут стоить вам денег. Вот что приходит на ум:
Обычная шутка
Начну с самого безобидного. Кто-то из знакомых, знающих ваш номер, решил ради шутки завалить ваш телефон сообщениями. Это делают с помощью программ, которые называются « смс-бомберы », или « смс-флудеры ». Не знаю, почему некоторые считают это смешным, но шутка достаточно популярная.
Как защититься. Если не планируете пользоваться сервисами, от которых пришли сообщения, просто заблокируйте имена отправителей.
Самозащита от мошенников
Создание баз номеров
Другая возможная цель такого скрипта — сбор информации. Скрипт пытается восстановить пароль на разных сервисах. Если процесс запустился, аккаунт с таким телефонным номером существует. Его вносят в базу номеров.
Использовать базу могут как угодно. Например, статистику о владельцах дисконтных карт одной торговой сети передадут в другую — и вы начнете получать от них уведомления об акциях и скидках. Или через некоторое время вам позвонит «сотрудник банка» и попытается выманить данные карты.
Как защититься. Существуют сервисы, которые подменяют телефонные номера, поэтому доля паранойи не помешает. Если вам звонят и просят срочно назвать три цифры с обратной стороны карты, чтобы заблокировать списание денег, не верьте — даже если это звонок с номера банка, указанного на карте. Положите трубку и перезвоните в банк.
Еще вариант защиты — завести отдельную симкарту для регистрации на сайтах и больше нигде ее не использовать. Если на этот номер позвонят или напишут из банка, вы будете точно знать, что это мошенник.
Попытка регистрации с подбором кода
Для рассылки спама с разводом и «мусорной» рекламой мошенники обычно создают аккаунты на чужое имя или используют взломанные. Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией. У мошенника нет вашего телефона, но он может попытаться подобрать присланный вам код.
Чем длиннее код, тем сложнее это сделать. Например, если код состоит из четырех цифр, существует 10 тысяч разных вариантов, а если из шести — вариантов уже миллион.
Скрипт можно научить проверять все эти варианты и автоматически вводить коды проверки один за другим — от 000000 до 999999. Здесь все зависит от защиты сайта: ограничивает ли он количество попыток, если ограничивает, то сколько их. И можно ли повторить процедуру с тем же номером через какое-то время.
Чем больше попыток дает сайт, тем выше вероятность, что скрипт успеет подобрать код и подтвердить «вашу» учетную запись без доступа к телефону и тексту смс. Например, в 2017 году на «Хабре» писали про угон аккаунтов одного каршеринга.
Многие сайты защищены хуже, чем кажется. Специально для этой статьи я написал небольшой скрипт и попытался с его помощью подобрать шестизначный код подтверждения одной социальной сети. На удивление, сайт разрешил моему скрипту ввести больше ста разных кодов подтверждения — и только после этого сказал, что я слишком часто пытаюсь это сделать, и попросил подождать 10 минут.
Я не стал перезапускать скрипт. Но даже за одну попытку вероятность подбора — 100 к 1 000 000, то есть 0,01%. Если перебрать 10 тысяч номеров, один из них удастся подтвердить. А если длина кода всего четыре символа, то при тех же условиях хватит ста номеров, чтобы подобрать код к одному из них и получить доступ к подтвержденному аккаунту. После этого можно рассылать с него спам от чужого имени.
Анна, вы написали, что сообщения приходили с определенными интервалами, утром и вечером. Это увеличивает вероятность того, что речь идет о подборе кода. Мошенник подождал предложенное сайтом время и снова запустил свой скрипт. Возможно, пытались взломать ваши аккаунты или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
Как защититься. К сожалению, гарантированной защиты от такого взлома нет. Не исключено, что мошеннику удастся подобрать код и активировать аккаунт. Отдельная симкарта для интернета не поможет: мошенник все равно сможет зарегистрировать аккаунт на основную. Тут все зависит от безопасности конкретного сайта.
Если какие-то сайты вам важны или у вас уже есть там аккаунт, попробуйте сменить пароль или написать в техподдержку и описать ситуацию. Возможно, ваш аккаунт заблокируют и создадут новый или предложат какой-то другой вариант.
Утечка паролей
Время от времени в руки злоумышленников попадают базы данных с паролями пользователей различных сервисов — из-за взломов, утечек и социальной инженерии. Пароль также могут украсть с помощью троянских программ или вирусов. Более того, вы сами могли нечаянно передать пароль мошенникам, например на поддельном сайте.
Если у вас одинаковый пароль на многих сайтах, это дополнительный риск. Узнав ваш пароль к одному сайту, мошенники получают доступ и к остальным. Проверяют это тоже с помощью скрипта, который вводит украденный у вас пароль на всех сайтах подряд. Где-то пароль не подойдет, где-то аутентификация двухфакторная — сначала надо ввести пароль, потом код из смс. Если пароль подошел на нескольких таких сайтах, то и сообщений будет много.
Дальше код подтверждения попытаются подобрать по уже описанной схеме.
Как защититься. Используйте для каждого сайта уникальный пароль. Это не так сложно, как кажется: например, добавьте к вашему обычному паролю несколько первых или последних символов из названия сайта. Так вы хотя бы защититесь от автоматического перебора, если мошенники украдут один из паролей.
Маскировка важного смс
Последний вариант, который мне показался возможным, — попытка скрыть какое-то важное сообщение. Возможно, злоумышленник украл данные вашей карты и не хотел, чтобы вы увидели смс о снятии средств. Поток сообщений отодвинет нужное на второй экран, и есть шанс, что вы его пропустите и не заблокируете карту вовремя. Надеюсь, это не ваш случай.
Как защититься. Внимательно проверяйте все пришедшие сообщения и блокируйте смс от ненужных сервисов. Так проще убедиться, что сообщение от банка о снятии крупной суммы или от мобильного оператора о замене симкарты не затерялось в спаме.
Если увидели что-то подозрительное, пишите. Возможно, кто-то пытается украсть ваши деньги.
Приходят СМС на телефон с короткого номера 0867: что это такое?
Нередко на телефон абонентов мобильной связи поступает сообщение с короткого номера 0867. Многие крупные сотовые провайдеры предлагают пользователям разнообразные платные услуги и подписки. Давайте разберемся, от кого оно поступает, и что означает данная опция.
Что за номер 0867
Услугу «базовая защита от спам-звонков» своим абонентам предлагает известная сотовая компания МТС. Она сообщает, что любой желающий может воспользоваться ее включением абсолютно бесплатно, что позволит в дальнейшем избавиться от навязчивых звонков от сомнительных номеров. 
Многие организации систематически рассылают рекламный спам в целях информирования клиентов о предложениях своих услуг. Чтобы избавиться раз и навсегда от массовых рассылок с рекламными целями поможет опция «защита от спам-звонков» с 0867, поскольку все входящие звонки абонентам мобильной связи будут отправлены на проверку в специальную базу сотового провайдера.
Причем, если возникнут какие-либо подозрения в сомнительных вызовах, то все они переадресовываются на определенный ящик, где абонент, который звонит, может оставить свое сообщение другому человеку.
Поэтому вместо спам-звонка клиенты, пользующиеся услугами МТС, будут получать только оповещения о том, что кто-то оставил им голосовое сообщение. Если клиент захочет перезвонить или оставить подобное SMS, то ему потребуется набрать короткий номер 0867.
Как уже было выше сказано, данная функция предоставляется совершенно бесплатно, если на мобильном устройстве отмечено меткой – «базовая защита от спам-звонков». Однако для того, чтобы исключить их с целью рекламного информирования, а также смс, клиенту потребуется активировать данную опцию, которая блокирует подобные сомнительные звонки с незнакомых номеров.
Абонентская плата за включение функции абоненту обойдется 1 рубль в день. Согласитесь, цена символическая за такое предложение, поэтому можно воспользоваться им и систематически активировать услугу. МТС предлагает выгодное решение – 7 дней воспользоваться этой подпиской абсолютно бесплатно, что разрешит временно ограничить поступление входящих звонков от навязчивых пользователей.
Таким образом, это позволит обезопасить себя от массовых рекламных рассылок и не брать трубку при входящих вызовах от банков или микрофинансовых организаций, которые часто занимаются рекламой и беспокоят пользователей. 
Как включить опцию
Для активации бесплатной услуги «базовая защита от спам-звонков», абоненту потребуется отправить уведомление на короткий номер *111*0867# или *111*0867*1#. Для ее отключения можно воспользоваться личным кабинетом МТС или мобильным приложением, а также отослать SMS на вышеуказанные номера.
Каждый для себя решает – нужна такая функция или нет, но, безусловно, следует попробовать первые семь дней, чтобы понять ее преимущество.
Что за короткий номер 0867 как вернуть деньги за смс или подписку
Никто из нас не хочет платить дважды, и тем более никто не хочет платить ни за что, и особенно – за незаметно навязанное «ни за что». Пользуясь своим мобильным телефоном, человек совершенно обоснованно рассчитывает, что деньги потраченные на оплату услуг связи, уйдут только на то, что сделано им самим:
Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.04.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами
Мобильная подписка на номер 0867
Если случилось так, что деньги со счета стали регулярно списываться, ежедневно и равными суммами, а владелец телефона для этого специально, казалось бы, ничего не делал, скорее всего на его номер оформилась платная мобильная подписка – что это такое читайте ниже
Суть её в том, что пользователь сотовой связи так или иначе согласился получать регулярную информацию на платной основе, например вам на телефон пришла смс с вышеуказанного номера с текстом: «отправьте смс ….”. При этом часто напрямую не показывается такая информация как: что за услуга, что за подписка, что за сайт, стоимость подписки, как удалить подписку или как её отключить.
Кто-то, партнёр вашего оператора, на профессиональном сленге называемый контент-провайдером, снабжает вас контентом за плату:
Оператор оказывается в стороне, так как публично на своём сайте предупреждает, что да, есть платный контент, что он предоставляется сторонними организациями, к которым сам оператор отношения не имеет.
Не имеет, не считая того, что деньги со счета абонента списывает он и короткий номер контент-провайдеру предоставляет тоже он.
Короткий четырёхзначный номер 0867 в большинстве случаев сотовый оператор (мегафон, мтс, билайн, теле2) сдаёт в аренду, получая за это плату, и как правило, процент с сумм, оплаченных владельцем телефона в пользу провайдера.
Что это такое?
В сети есть много отзывов о данном номере и 99% из них – негативные:
«Вчера звонил в Мегафон узнать, что же это за номер. В итоге ответили, что к ним он не имеет никакого отношения».
«Думаю, что с согласия оператора действуют мошенники. После каждого обращения в Мегафон я получаю смс с номера 5461 с просьбой оценить оказанные услуги. Но оказывается, что ответное сообщение бесплатным не является».
«Вчера был в офисе Мегафона, вечером пришло смс с номера 5461 «Остались ли Вы довольны обслуживанием? Поставьте оценку от 1 до 5». Я сделал это и в итоге на счету теперь «минус 200 рублей». Обман».
Таким образом, можно сделать вывод, что за сами входящие сообщения, полученные с номера 5461, никто денег не снимет. Да это и невозможно технически. Однако, если абонент отправит ответное смс, то определенная сумма денег со счета все же спишется.
Кто получает ваши деньги
Итак, ясно, что пользователь в проигрыше. Куда же в таком случае течет река выгоды, т.е. Пользовательские деньги? – в общих чертах сказано выше. И это, конечно упрощение, что выгодоприобретателей только двое, практически схемы в разы сложнее.
В них присутствуют так называемые агрегаторы – оптовые приобретатели коротких номеров и держатели схем взаиморасчетов с операторами связи. вокруг агрегаторов группируются уже упоминавшиеся контент-провайдеры, владеющие сайтами, на которых организуется реализация услуг и партнёры, собирающие и обеспечивающие всю схему трафиком. Настройка всего этого круговорота по уводу абонентских денег налаживается так, что операторы связи, как крайнее к пользователю и плательщику звено, остаются не виноватыми с точки зрения закона в большинстве случаев при предъявлении претензий.
Сколько стоит SMS на тот или иной короткий номер?
Иногда для получения какой-либо услуги необходимо отправить SMS на короткий номер, а точная стоимость не указана, поэтому каждый любопытный и экономный человек задаётся вопросом: сколько же действительно стоит СМСка на данный короткий номер? Ответ на этот вопрос и прост и сложен одновременно: стоимость СМС зависит как от номера, на который оно отправляется, так и от вашего оператора. Всё усложняется тем фактом, что один и тот же короткий номер у разных операторов может быть привязан к разным контент-провайдерам (поставщикам услуг). Понятно, что и стоимость СМС в этом случае может различаться в разы. Поэтому каждый оператор на своём сайте должен публиковать стоимость СМС, включая НДС, на все короткие номера. Разберёмся с каждым оператором из большой четвёрки:
Сколько стоит SMS на короткий номер с Билайн?
У Билайна на сайте есть специальная страничка, позволяющая узнать стоимость СМС на короткие номера. Вот она. Там публикуется не только стоимость СМС, но и данные о том, какому контент-провайдеру принадлежит каждый конкретный номер. Для поиска просто введите короткий номер в поле и нажмите «найти».
Сколько стоят SMS на короткие номера для абонентов МТС?
Вот страница поиска цен на короткие номера от МТС. При заходе на неё вы будете перенаправлены на сайт МТС вашего региона. Дальше всё просто: вводите короткий номер, нажимаете «Найти» и получаете точную стоимость СМС или ММС.
Сколько стоят СМСки на короткие номера для абонентов МегаФона?
и вызов, например, чтобы получить стоимость СМС на короткий номер 9797, нужно набрать
*107*9797#
и вызов. Эта услуга бесплатна для всех абонентов МегаФона.
Сколько стоят СМСки на короткие номера для абонентов Tele2?
У Tele2 также есть USSD-команда, позволяющая узнать стоимость СМСки на короткий номер. Нужно набрать *125*короткий номер#
и вызов, например, чтобы получить стоимость СМС на короткий номер 3353, нужно набрать
*125*3353#
и вызов. Эта услуга бесплатна для всех абонентов Теле2. Стоимость СМС абоненты Теле2 могут также узнать, позвонив по бесплатному номеру 611.
Рекомендуем также почитать:
Поделитесь ответом с друзьями и одноклассниками:
Задайте свой вопрос и получите на него ответ!
И не забудьте подписаться на самый интересный паблик ВКонтакте!
законодательство
А есть ли основание для таких претензий, строго говоря? Ведь пользователь в какой-то момент добровольно совершил некое действие, обеспечившее ему место пострадавшего в цепочке (относительно короткого номера 0867). Именно этой позиции и придерживаются операторы связи, когда возмущенный потерей денег абонент начинает искать правду.
И называется это федеральным законом от 23 июля 2013 г. N 229-ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон «О связи».
В нём статья 2 основного закона дополнена подпунктом 34.1, определяющим, что же такое «контентные услуги».
Это определение законодатель сделал максимально общим, практически подогнав под него всё, что не собственно связь. Т.е. если пользователь с помощью телефона и через каналы оператора связи получает, цитата,
…справочную, развлекательную и (или) иную дополнительно оплачиваемую информацию…», получает возможность «… участвовать в голосовании, играх, конкурсах и аналогичных мероприятиях…,
То он, пользователь, получает контентную услугу. А она в свою очередь, будучи предоставлена с участием третьих лиц, попадает под дополнение пунктом 5 статьи 44 ФЗ «О связи», где прописывается механизм защиты потребителя путём:
Еще одно дополнение, установленное 229-ФЗ, в пункт 5 статьи 54 основного закона, гласит, что услуги предоставленные с нарушением чего бы то ни было из сказанного выше, оплате не подлежат. И наконец, статья 68 главного связистского закона дополнена пунктом 8, прямо указывающим об ответственности оператора за исполнение статьи 44 (см. выше).
Подытожим законодательную информацию, спроецировав прописанные в ней права и обязанности на практическую сторону жизни.
Если пользователь осознанно желает стать потребителем контент-услуг, то можно обезопасить свой счёт для оплаты связи, заявив о намерении открыть отдельный контент-счёт для покрытия расходов на мобильные подписки и смс с коротких номеров. При его исчерпании средства, предназначенные для обычных разговоров и SMS, не пострадают.
У операторов связи «билайн» и «TELE2» такое действие автоматизировано, и осуществляется путем направления USSD-запроса, *110*5062# и *160# соответственно. Для пополнения, ознакомления с балансом также предусмотрены наборы команд.
«Мегафон» и «мтс» требуют очной явки в офис и предъявление паспорта, и надо понимать что не зависимо от способа волеизъявления, сам факт открытия счета подтверждает добровольное согласие на получение контент-услуг, и строго говоря делает необязательным уже информирование о подробностях (в т.ч. и цене) той же мобильной подписки.
Сколько стоят SMS с номера 9260?
Так как SMS-сообщения с номера 9260 делятся на два вида, то и цена у них может быть разная. Если пользователь получил с номера 9260 сообщение с опросом от компании МегаФон, ответ на эту SMS будет для абонента бесплатным. Несмотря на заверения некоторых пользователей о списании денег со счета, ответная SMS на номер 9260 полностью бесплатна, о чем МегаФон предупреждает в самой рассылке.
Если SMS с номера 9260 содержит в себе предложение подключить платную услугу, стоимость ответа будет зависеть от типа услуги. Каждый арендатор номера 9260 предлагает разный контент за разную цену. Поэтому прежде чем подключать любые услуги с этого номера, необходимо уточнить их стоимость на сайте мобильного оператора. Если пользователь подключит услугу случайно или необдуманно, вернуть за нее деньги может быть проблематично, так как абонент подключил услугу добровольно.
Как вернуть деньги с номера 0867
Если всё же случилось, что обнаружена необъяснимая пропажа денег с мобильного счета, нужно попробовать вспомнить, не приходило ли какое-нибудь назойливое смс сообщение с номера 0867, например с предложением узнавать наиточнейший прогноз погоды или сверить часы с лондонской обсерваторией?
Не был ли послан на него ответ «да»?
Или, может, в запале интернет-сёрфинга был введен номер телефона для получения кода регистрации на каком-то мало известном, но завлекательном ресурсе?
Сервисы по проверке наличия платных услуг на номере 0867
Чтобы не строить догадок, нужно воспользоваться сервисом (а такие есть у каждого оператора) по информированию о наличии платных услуг, привязанных к вашему номеру, в том числе и подписок на номер 0867
Самый информативный – это доступ через веб-интеРФейс личного кабинета, а в отсутствие интернета или желания им пользоваться поможет старый, добрый USSD-запрос.
у «мегафона» – *583#, «билайна» – *110*09#, «мтс» просветит об этом по команде *111*919#, «TELE2» – *189#
Если обретенное знание показало, что подписки есть, и деньги ускоренно списываются со счета из-за этого, медлить не следует. Пользуясь теми же инструментами, надо отключить подписку, и списание денег остановится.
Это делается и с помощью личного кабинета, и сервисов персональной помощи, звонком в службу поддержки. Указанные здесь USSD-команды также позволят выбрать нужную команду – «отключить».
Также, быстрым лекарством от платной подписки при получении пользователем смс об активации этой услуги, будет ответное сообщение, состоящее из слова стоп (или STOP).
Возврат потраченных средств
Потеря денег на ненужную платную подписку, случайно, по неосторожности или неведению, а уж тем более по чьему-то корыстному умыслу, непременно подвигнет на восстановление справедливости. Вернуть утраченное из-за номера 0867 хочется, но вот в чем трудность. Как уже упоминалось, с точки зрения оператора, а именно ему мы платим, и именно к нему пойдём с претензией, пользователь сам, добровольно, пусть даже и не осознанно, но добровольно совершил действия, приведшие к активации платной подписке, и, вследствие этого, к списанию средств.
Поэтому добровольно, без боя, деньги вряд ли вернут. И в виду того, что бремя доказывания соблюдения или не соблюдения того же фз №229 лежит на стороне, предъявляющей требование о понесенном убытке, нужно понимать, что может быть заявлено в качестве доказательств. вряд ли что-то из нас хранит принтскрины каждой манипуляции с телефоном, и вряд ли довод о том, что предупреждение о платности сервиса трудночитаемо, потому что напечатано серым шрифтом на еще более сером фоне, послужит весомым аргументом.
Сказанное конечно не значит, что пытаться не надо, надо обязательно, и интернет изобилует историями и об успешных спорах. Иногда, чтобы избежать имиджевых потерь, в массовых случаях, когда проблема платных подписок становится достоянием общественности, муссируется в соцсетях, операторы идут навстречу и восстанавливают статус-кво кошельков своих абонентов, пострадавших от своей неосведомленности и невнимательности.
Знания не бывают лишними, это аксиома, и касаемо безопасности собственных денег в том числе. Имея представление об устройстве платных подписок, в том числе на номер 0867, о работе в чужую пользу коротких смс-номеров, легче сориентироваться, проще не допустить ошибки, больше шансов не пожалеть о потерянных средствах и времени. Будем внимательны, нажимая кнопки, вводя свои данные и номера телефонов, и, наверняка, несколькими разочарованиями в жизни, связанными с мобильной связью, будет меньше.
Как оценить?
От 0 до 10, где 0 – очень плохая оценка, свидетельствующая о том, что абонент крайне недоволен оператором и никому не хочет его рекомендовать. 10 – высокий балл, который дает понять, что человека все устраивает и он не против рассказать другим о том, что ему предоставляются услуги на высоком уровне.
Важно! Если абонент низко оценит оператора, то ему может прийти следующее смс, где будет просьба описать проблемы, с которыми довелось столкнуться. В ряде случаев сотрудники колл-центра самостоятельно перезванивают клиенту, уточняют детали и стараются смягчить возникшую напряженность. Например, за счет ряда интересных и выгодных (часто бесплатных) предложений.
